商品适配、订单进度、售后处理,都可以从下面几种方式找到我们。说明订单号、商品名称和具体问题,会比只描述一句「不好用」更快定位。
本店站点名称「涤序日用」,运营主体全称、注册地址、企业类型与备案编号会在页脚统一公示,以公示内容和营业执照记载为准。涉及开票、批量采购或主体资料核对的,请直接说明用途和所需字段,我们会安排对应的人对接,不让你来回转述。
客服电话与邮箱展示在每页页脚,工作日按留言顺序回复。商品适配问题建议附上现场照片和参数表里的型号,比如要贴的是瓷砖还是磨砂砖、柜底离地多少;订单问题给下单手机号后四位与订单号即可。我们看到会按时间顺序处理,不承诺即时回复。
非工作时段可以照常留言,节假日期间单量集中,回复可能稍慢,但未处理的售后请求不会漏掉。若两三个工作日没收到回音,麻烦再发一次,有可能是消息被压在后面了。急件建议在留言开头写明「发货前修改」,我们会优先看这一类。
哪件用着别扭、哪个参数写错了、想找却没找到的东西,都算有用反馈。我们不把这类留言当客套,会直接记进选品清单,下一批调整时逐条过一遍。