把下单前后常被问到的事按场景整理在下面。没覆盖到的情况，按页脚方式联系我们，附上订单号会查得更快。
结算页会完整列出商品、数量、金额与运费，确认后再跳 支付宝 收银台付款，本站不采集银行卡信息。收货人、手机号和地址请提交前核对，发货后改地址需要看快递是否已揽收。付款成功但订单状态停在待付款的，多半是回调有延迟，把订单号发我们核对后台记录即可，别重复付款。
现货一般一至两个工作日内交快递，床底收纳箱、鞋架等标注大件的按页面提示的三至五天安排。发出后单号写进「我的—订单」，轨迹以快递公司更新为准。节假日或极端天气可能顺延，我们会提前在首页挂提示，不会把压单藏在状态里。
错发、漏发、运输破损和明显瑕疵，保留外包装与照片联系我们，核实后补发配件、换货或退货。贴身使用过的布艺、已打孔安装的置物架，以及因个人色差观感提出的退换，需要具体情况具体沟通，可以先来问再决定怎么处理。
参数表里写了适用表面和清洗方式：带涂层的锅别用金属清洁球和百洁布粗面，免钉胶类产品贴后要静置一天，硅胶刮条用久发硬可单独更换，真空压缩袋避免接触尖锐物。按建议用，寿命会长不少。不确定某件能不能用在自家瓷砖或柜体上，下单前问一句最省事。